Covoicer is een intelligente spraakagent gebaseerd op kunstmatige intelligentie, gewijd aan de klantrelatie van bedrijven, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Het bedrijf biedt drie hoofdservices aan:

1. Klantenservice:
2. Uw AI (spraak of chatbot) integreert zich in uw team en beantwoordt de vragen van uw klanten. Het beheert autonoom meer dan 50% van de aanvragen en verwijst complexe aanvragen door naar uw teams.
3. Afspraak:
4. Uw AI (spraak of chatbot) ontvangt de aanvragen, synchroniseert deze met uw agenda en stuurt automatische herinneringen naar uw klanten om het aantal no-shows te verminderen.
5. Oproepoverdracht:
6. Uw spraak-AI begrijpt, verwerkt en leidt elke aanvraag naar de juiste dienst. Door de aanvraag van de beller te analyseren, vat het de essentie samen voor de betrokken dienst.

Let op: de afspraakbeheer service is in ontwikkeling en is daarom nog niet beschikbaar.

Ja. Covoicer begrijpt, redeneert en reageert in real-time dankzij AI-technologieën zoals Automatische Spraakherkenning (ASR), Natuurlijke Taalverwerking (NLP) en Grote Taalmodellen (LLMs).

Covoicer ondersteunt het Frans, het Nederlands en het Engels. Het detecteert automatisch de taal van de beller en antwoordt in die taal.

Ja. Covoicer werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief in het weekend en op feestdagen. U mist geen enkele oproep meer, zelfs niet buiten uw openingstijden.

Het bedrijf opent om 8 uur en sluit om 17 uur.

Absoluut. U kunt het volgende personaliseren:

• De naam van uw AI.
• De toon en de stem van de agent.
• De antwoorden, aangepast aan uw activiteit.
• De doorverwijsregels (tijden, doorverwijsnummers, e-mails, sms, wachttijden, enz.).
• De gesprekscripts.
  
  Het doel is dat Covoicer perfect het imago van uw merk weerspiegelt.

Nee. Covoicer is er om te assisteren, niet om te vervangen. De AI neemt eenvoudige en repetitieve oproepen aan, zodat uw teams zich kunnen concentreren op taken met een hogere toegevoegde waarde.

Voor tarieven, neem contact op met het Covoicer-team.

Het is heel eenvoudig:

• U maakt een afspraak met onze IT-engineer.
• U stelt samen de configuratie van de AI in zodat deze perfect aansluit bij uw behoeften.
• U test de AI, en wij passen aan totdat we het ideale resultaat hebben.
• Wij integreren de AI in uw systeem.

U kunt een afspraak maken via onze website via cal. We zijn beschikbaar voor een gesprek van 45 minuten:

• Maandag: 9u, 13u en 16u
• Dinsdag: 8u, 8u45, 13u en 16u
• Woensdag: 13u en 16u
• Donderdag: 8u, 8u45 en 13u
• Vrijdag: 8u, 8u45 en 13u

Ja. We respecteren alle veiligheids- en privacynormen (GDPR). Uw gegevens en die van uw klanten zijn beschermd, versleuteld en worden nooit doorverkocht.

Het gesprek kan worden opgenomen als u dat wenst om onze diensten te verbeteren. In dat geval zullen uw gegevens niet worden doorverkocht.

• Tijdswinst voor uw teams, die zich kunnen concentreren op taken met een hogere toegevoegde waarde.
• Vloeiende en natuurlijke dialoog.
• Geen gemiste oproepen dankzij 24/7 beschikbaarheid, zelfs op feestdagen.
• Meertalig.
• Vermindering van no-shows dankzij automatische herinneringen.
• Een professionelere en responsievere uitstraling.
• Geautomatiseerd beheer van repetitieve taken.
• Verbeterde klantervaring.

In dat geval wordt de oproep automatisch doorgeschakeld naar een mens of omgeleid naar een gepersonaliseerde voicemail, afhankelijk van uw voorkeuren.

Covoicer is een Belgische start-up opgericht in 2024 in Brussel door drie technologie-, communicatie- en innovatie-enthousiastelingen. Het is een jong, dynamisch team dat gericht is op de toekomst. Onze visie: AI zal de mens niet vervangen, maar waarderen.

Het zal werknemers in staat stellen zich te concentreren op hun unieke talenten, bedrijven helpen te groeien door tijd vrij te maken en hun prestaties te verbeteren, en de samenleving in staat stellen technologie een verantwoordelijke bondgenoot te maken die beroepen verheft in plaats van vernietigt.

Onze visie: AI zal de mens niet vervangen, maar waarderen. Het stelt werknemers in staat zich te concentreren op hun unieke talenten, bedrijven in staat om te groeien door tijd vrij te maken en hun prestaties te verbeteren, en de samenleving in staat om technologie een verantwoordelijke bondgenoot te maken die beroepen verheft in plaats van ze te vernietigen.

Wij creëren intelligente spraakassistenten die tijd vrijmaken, de verkoop verhogen en ondersteunende functies transformeren in strategische rollen met hoge toegevoegde waarde.

Samenwerking, vertrouwen, transparantie, veiligheid, betrouwbaarheid, zorgverlener, groei en waardering.

Ons team is gevestigd in Brussel.