Covoicer est un agent vocal intelligent basé sur l’intelligence artificielle, dédié à la relation client d’entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

L’entreprise propose trois services principaux : 

1. Support client :
2. Votre IA (vocale ou chatbot) s’intègre à votre équipe et répond aux questions de vos clients. Elle gère en autonomie plus de 50% des demandes et transfère les demandes complexes à vos équipes.
3. Rendez-vous :
4. Votre IA (vocale ou chatbot) accueille les demandes, les synchronise avec votre calendrier et envoie des rappels automatiques à vos clients pour réduire le taux de no-show.
5. Transfert d'appel :
6. Votre IA vocale comprend, traite et redirige chaque demande vers le bon service. En analysant la requête de l’appelant, elle résume l’essentiel pour le service concerné.

Attention que le service de la gestion de rendez-vous est en cours de développement et n’est donc pas encore disponible

Oui. Covoicer comprend, raisonne et répond en temps réel grâce à des technologies d’IA telles que la Reconnaissance Vocale Automatique (ASR), le Traitement du Langage Naturel (NLP) et les Grands Modèles de Langage (LLMs).

Covoicer prend en charge le français, le néerlandais et l’anglais. Il détecte automatiquement la langue de l’appelant et répond dans celle-ci. 

Oui. Covoicer fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés. Vous ne ratez plus aucun appel, même en dehors de vos horaires d’ouverture.

L’entreprise ouvre à 8h et ferme à 17h.

Absolument. Vous pouvez personnaliser : 

• Le nom de votre IA. 
• Le ton et la voix de l’agent. 
• Les réponses, adaptées à votre activité. 
• Les règles de transfert (horaires, numéros de redirection, e-mails, SMS, temps d’attente, etc.). 
• Les scripts de conversation.
  
  L'objectif est que Covoicer reflète parfaitement l’image de votre marque.

Non. Covoicer est là pour assister, pas pour remplacer. L’IA prend en charge les appels simples et répétitifs, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

Pour connaître les tarifs, contactez l’équipe Covoicer.

C’est très simple : 

• Vous prenez rendez-vous avec notre ingénieur informatique. 
• Vous définissez ensemble la configuration de l’IA pour qu’elle corresponde parfaitement à vos besoins. 
• Vous testez l’IA, et nous ajustons jusqu’à obtenir le résultat idéal. 
• Nous intégrons l’IA à votre système.

Vous pouvez prendre rendez-vous sur notre site internet via cal. Nous sommes disponible pour un call de 45 minutes :

• Lundi : 9h, 13h et 16h
• Mardi : 8h, 8h45, 13h et 16h
• Mercredi : 13h et 16h
• Jeudi : 8h, 8h45 et 13h
• Vendredi : 8h, 8h45 et 13h

Oui. Nous respectons toutes les normes de sécurité et de confidentialité (RGPD). Vos données ainsi que celles de vos clients sont protégées, chiffrées, et ne sont jamais revendues.

L’appel peut-être enregistré si vous le souhaitez afin d’améliorer nos services. Si c'est le cas, vos données ne seront pas revendues.

• Gain de temps pour vos équipes, qui peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. 
• Dialogue fluide et naturel. 
• Zéro appel manqué grâce à une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même les jours fériés. 
• Multilingue. 
• Réduction du no-show grâce aux rappels automatiques. 
• Image plus professionnelle et réactive. 
• Gestion automatisée des tâches répétitives.
• Expérience client améliorée.

Dans ce cas, l’appel est automatiquement transféré à un humain ou redirigé vers une boîte vocale personnalisée, selon vos préférences.

Covoicer est une start-up belge fondée en 2024 à Bruxelles par trois passionnés de technologie, de communication et d’innovation. C’est une équipe jeune, dynamique et tournée vers l’avenir. Notre vision : l’IA ne remplacera pas l’humain, elle le valorisera. 

Elle permettra aux employés de se concentrer sur leurs talents uniques, aux entreprises de croître en libérant du temps et en améliorant leur performance, et à la société de faire de la technologie un allié responsable, qui élève les métiers au lieu de les détruire.

Notre vision : l’IA ne remplacera pas l’humain, elle le valorisera. Elle permettra aux employés de se concentrer sur leurs talents uniques, aux entreprises de croître en libérant du temps et en améliorant leur performance, et à la société de faire de la technologie un allié responsable, qui élève les métiers au lieu de les détruire.

Nous créons des assistants vocaux intelligents qui libèrent du temps, augmentent les ventes et transforment les métiers de support en rôles stratégiques à forte valeur ajoutée.

Collaboration, confiance, transparence, sécurité, fiabilité, caregiver, croissance et valorisation.

Notre équipe est basée à Bruxelles.